在一個(gè)人人都在大聲疾呼“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，你可能和小編一樣，對(duì)這樣的概念和名字仍然是“不明覺厲”、一知半解。
如果你從商，那么問題就更嚴(yán)重了。如果你只是懂得在等風(fēng)、跟風(fēng)，那估計(jì)風(fēng)還沒來，生意已經(jīng)被拍死在沙灘上了。
在跟風(fēng)去談一個(gè)觀點(diǎn)之前，不妨認(rèn)真地思考下，這個(gè)概念到底對(duì)你的實(shí)際影響是什么，你要如何使用這個(gè)概念來改變自己的生活、工作和事業(yè)？
下面是打開“互聯(lián)網(wǎng)+”這股風(fēng)潮的正確姿勢(shì)，拿走不謝。
在互聯(lián)網(wǎng)日漸滲透各行各業(yè)的今天，到底什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？
在近期（9月25日）舉辦的微信“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)家論壇上，復(fù)旦大學(xué)教授王安宇指出，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種工具，它最大的價(jià)值在于：
打破了信息的不對(duì)稱，同時(shí)有效地降低了成本——買方與賣方之間的搜索成本、談判成本和履約成本。
而一切商業(yè)模式本質(zhì)上就是一個(gè)組織價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配和價(jià)值傳遞的邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)+”正是對(duì)這種邏輯的表達(dá)與可行性產(chǎn)生著重要的轉(zhuǎn)折和深刻的影響。
正是借助這樣的互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)了傳播的互聯(lián)網(wǎng)化、渠道的互聯(lián)網(wǎng)化甚至業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，因此商業(yè)模式也逐漸形成了新的特征。
在互聯(lián)網(wǎng)的參與下，商業(yè)模式邏輯的要素發(fā)生了根本性的變化。下面這個(gè)圖是Alexander Osterwalder的“商業(yè)模式邏輯9要素”。
王安宇認(rèn)為至少在如下方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)改變了商業(yè)的邏輯：
1. 在傳播方式上，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的龐大用戶數(shù)據(jù)，只需要通過對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽劃分，即可輕而易舉的進(jìn)行社群傳播，更加精準(zhǔn)更加高效；
2. 在價(jià)值主張方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠有效提高資源碎片化時(shí)間的使用效率，全新的“分享經(jīng)濟(jì)”誕生了；
3. 在價(jià)值傳遞方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”通過在線社區(qū)、微信諸如此類的線上媒體，從而建立起全新的客戶關(guān)系。
4. 在“關(guān)鍵業(yè)務(wù)”上，“互聯(lián)網(wǎng)+”讓C2B模式成為可能。也就是說未來有可能從企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魟?chuàng)新，用戶深度參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，代表著創(chuàng)新民主時(shí)代的來臨。
即便如此，互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)革命，它只是提供了一個(gè)工具而已，利用好工具，并且重視商業(yè)本質(zhì)，是當(dāng)前制勝市場(chǎng)之道。
在各類傳統(tǒng)行業(yè)中，被“互聯(lián)網(wǎng)+”深刻影響的行業(yè)是航空業(yè)。
南方航空電子商務(wù)部總經(jīng)理黃文強(qiáng)曾締造了南航的第一張電子客票、第一張網(wǎng)上值機(jī)和手機(jī)登機(jī)牌。在互聯(lián)網(wǎng)+的到來之際，南航“把能上網(wǎng)的都上網(wǎng)”了，南航計(jì)劃將訂票、網(wǎng)上值機(jī)、定餐，到機(jī)場(chǎng)訂電瓶車，進(jìn)入休息室，還有登機(jī)、場(chǎng)站的各種服務(wù)都搬到網(wǎng)上去。
此外，南航還利用微信支付，讓運(yùn)送行李等多個(gè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)都能使用微信支付，方便旅客不用排多次隊(duì)伍去支付。
事實(shí)上，航空業(yè)客戶的購買行為很容易受到熟人的影響，即口碑效應(yīng)，而社交媒體就能夠輕易的將這種口碑以幾何式的速度傳播出去；再通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析，就能精準(zhǔn)地了解客戶的需求以及客戶與客戶之間的聯(lián)系。
對(duì)于企業(yè)來說，如果說O2O 1.0版本是線上向線下進(jìn)行導(dǎo)流，那么2.0版就是把線下變成線上，讓所有傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)的能力。
對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)來說，有兩個(gè)痛點(diǎn)是比較共性的——第一，如何了解我的客戶；第二，如何接觸我的客戶。
傳統(tǒng)實(shí)體商戶，當(dāng)用戶現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)完成后，與用戶的聯(lián)系基本就終止了。電商通過線上的用戶注冊(cè)、消費(fèi)購買能夠收集到大量的用戶數(shù)據(jù)，了解用戶需求找到用戶接觸軌跡。
而在微信支付大行其道的今天，當(dāng)用戶在消費(fèi)時(shí)使用微信支付，進(jìn)而關(guān)注商戶的微信公眾號(hào)，那么客戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、后期的客戶觸達(dá)問題都能迎刃而解。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)除了觸及客戶，還將顧客、用戶、員工完整地串聯(lián)了起來，微信的“企業(yè)號(hào)”甚至將企業(yè)的信息化辦公也都搬到了移動(dòng)端和微信生態(tài)圈。當(dāng)做生意、辦公都走到了“云端”，有點(diǎn)子的人只需要認(rèn)真發(fā)揮自己的創(chuàng)意就好了。
來源 | 公眾號(hào)： LinkedIn中國
