里屋里高峰論壇：酒店職業(yè)經(jīng)理人的價值與規(guī)劃
發(fā)布時間：2016-01-26
中國經(jīng)濟正在經(jīng)歷結構調(diào)整的深層陣痛，中國酒店業(yè)雖然具有良好的發(fā)展前景，但是市場需求的深刻變化和社會經(jīng)濟模式快速的轉(zhuǎn)換，酒店職業(yè)經(jīng)理人不僅要面對日常酒店經(jīng)營管理的辛苦還要面對知識更新與能力快速提升的挑戰(zhàn)。
1月15日上午，以“發(fā)展•創(chuàng)新”為主題的里屋里高峰論壇“嘉賓對話：酒店職業(yè)經(jīng)理人的價值與規(guī)劃”。
主持人：賞金獵人酒店獵頭機構 Melody
對話嘉賓：洲際酒店集團大中華區(qū)首席發(fā)展總監(jiān) 朱小剛
州逸酒店及度假村集團副總裁 朱明生
杭州逸酒店副總經(jīng)理 郁佩軍
嘉賓對話實錄如下：
主持人：我們職業(yè)經(jīng)理人探討最多的話題是什么？經(jīng)常會問的一句話是什么，現(xiàn)在你在哪里，近期可好？有什么好的招數(shù)嗎？這是一個通常見面會聊的話題，但是關系再深一點的時候，我們會問現(xiàn)在怎么樣，再深一點下一步有什么打算？我們會發(fā)覺，不管是中國還是亞洲其他國家的職業(yè)經(jīng)理人，到這樣一個軌跡的時候，都會考慮我們身邊有哪些人圍在我們身邊，這些人像今天形成這樣一個圈子，這個圈子里面有酒店高層，有業(yè)主，有你卓越的伙伴，這個伙伴有可能是很多專業(yè)第三方人力資源機構或是專業(yè)第三方公司。接下來有一個讓人感覺非常愉悅的話題。我們請了朱小剛過來，他對這個話題當中是比較有想法的人，同時在整個話題當中有朱明生，然后又請了賞金獵人酒店獵頭機構的Melody，他們?nèi)齻€人共同組成了中國酒店職業(yè)經(jīng)理人的價值與規(guī)劃這樣的嘉賓分享。這次嘉賓對話很有意思，有女士、有先生，背后還隱藏了中國酒店職業(yè)經(jīng)理人，他是杭州州逸酒店的副總經(jīng)理。
Melody：謝謝主持人。今天這是一個非常輕松的話題，請工作人員為每人端上一杯紅酒，把氛圍調(diào)節(jié)一下。下面有請洲際酒店集團大中華區(qū)首席發(fā)展總監(jiān)朱小剛、州逸酒店及度假村集團副總裁朱明生，還有杭州逸酒店副總經(jīng)理郁佩軍。我們先放松一下彼此的心情，這是需要壯膽才能夠多講。職業(yè)經(jīng)理人的話題也是大家比較關注的，對于我們來說我們也希望作為主持人我希望我的嘉賓分享更多。
第一個問題我想問我們的朱小剛朱總，關于他換跑道的話題，為什么突然從我們的Sales & Marketing板塊換到我們的項目發(fā)展？請朱總分享一下。
朱小剛：今天算是真的是班門弄斧，以前參加各種各樣的論壇，談的還是工作的事，今天應主辦方建議，談談個人的事。今天上了這個臺談這個話題，我覺得非常適合，因為臺下有我很多領導、伯樂以及前輩都在這里。跟大家匯報一下，讓大家了解我。我叫朱小剛，老家是安徽合肥的，現(xiàn)在的職務是洲際酒店集團首席發(fā)展總監(jiān)。我加入洲際做項目開發(fā)發(fā)展工作大概六年時間，我們孫總也在臺下，孫總說加入工作91年，我是96年一轉(zhuǎn)眼差不多20年，這期間前四年在酒店營銷這塊，孫總在六年前給我打了一個電話，說你在市場營銷這塊干得怎么樣？是否要到我這里試一試，這個電話改變了我很多，包括我的職業(yè)生涯。說到換跑道我就今天的時間給大家分享一個我個人的故事和我簡單的想法。
我印象特別深，原來的工作做了14年。當時我是Accor的中國區(qū)的市場銷售總監(jiān)，當時我管理的酒店大概接近100多家各特色品牌的酒店。那時候?qū)嵲拰嵳f也是自己覺得“志德意滿”，參加各種論壇偶爾能夠講兩句，賺一點掌聲，那個時候覺得我在這個領域已經(jīng)很好了，就覺得不錯，也小有一點名聲。有一天，有一個朋友說想投一個酒店，與我在吃飯的時候進行交流。坐下來之后來了我兩個老鄉(xiāng)，拿了很好的酒來喝，便提了幾個問題，這頓飯吃完之后我覺得“收獲”特別大。第一個問題是：“我做一個五星級酒店在海南三亞，您估計大概總的建筑面積大概多少平方，一平方大概造價多少錢？”第二個問題：“這個酒店如果四萬平方，大概能夠做出多少間客房，還要有什么樣的配套設施？”這頓飯怎么吃完的我記不清楚了，但是他問的問題我當時沒有辦法給他任何有價值的答案。在我朋友的臉上也看到了很多失望，你不是酒店的專家們這個問題都解答不了，那個時候意識到原來專和全之間有很大的不同。我以為我在這個行業(yè)很牛了，但是在這方面一個小小的問題就把我攔住了。
因為我有一個很敬佩的領袖是柳傳志，他當時在聯(lián)想時有人說這個人有這樣那樣的不足，但是有一個優(yōu)點，能把這個行業(yè)看到底，我在想到底什么樣人或是到了什么樣的境界能把一個行業(yè)看到底，答案是你得達到一定的高度。剛才陳總也提到圈子問題，你到了一定的高度之后你身邊的圈子可能就變了，這是一個正向的循環(huán)。你身邊改變了這個圈子，你新的朋友、新的伯樂、前輩老師所有一切又能夠正向促使你有新的想法，人會改變。
第三到了新的圈層之后，你能夠意識到我能夠給我的客戶帶來全新不同的價值，所以我自己回顧換跑道的時候，我就在想我是現(xiàn)在到了一個什么樣境界？在這個行業(yè)里面達到了一個什么樣的高度？我能否一眼看到酒店這個行業(yè)，我身邊的人是什么樣的人，這些人給了我什么樣的能量，最后我能給我身邊的客戶、朋友帶來什么樣的價值？我想這個小故事和我自己的這些觀點來做一個分享。謝謝。
Melody：感謝朱總，因為換跑道確實要面臨非常大的壓力，這個壓力來自很多方面，首先是自己心理上的，因為你本來在市場這塊已經(jīng)做到非常輝煌的時段，然后馬上到一個新的領域，首先是已經(jīng)一個專業(yè)領域的轉(zhuǎn)變，而且您現(xiàn)在的這個專業(yè)比做運營需要了解到更多更多，恭喜你轉(zhuǎn)型成功！
我們下面可能會問到相對于來講比較敏感的話題，就是跳槽。這個話題比較敏感，所以我想問州逸的朱總，其實做一個職業(yè)經(jīng)理人在一個酒店集團從一個基層員工做到總裁這個級別，事件的發(fā)生概率非常小，小到很渺茫，零點幾的概率，但是我身邊也有發(fā)生過，在過程當中職業(yè)經(jīng)理人在成長過程中就會選擇要么換跑道，要么換環(huán)境，要么換企業(yè)，所以我想請朱總分享一下在您的職業(yè)發(fā)展生涯當中，您對跳槽這個事情，你怎么樣去看，或是什么樣的環(huán)境、什么樣的經(jīng)歷會讓您重新選擇？
朱明生：這是一個很敏感的問題，不適合在這個大庭廣眾來分享。而我又是一個業(yè)內(nèi)比較有名的業(yè)內(nèi)有兩個IBM的一個。在正式分享之前，我先做一個簡單的自我介紹，我叫朱明生，我在酒店行業(yè)18年從業(yè)經(jīng)歷，我第一份工作是大學老師，然后就開始進入酒店業(yè)，首先在一家酒店從It Manager做起。在喜來登的時候可以從IT Manager轉(zhuǎn)型到更高級別，當時轉(zhuǎn)到流行創(chuàng)新領域。雖然我也兼職做了，但是最終我沒有換，因為我覺得在那個年齡階段可能堅持原有的跑道，做自己擅長的事情是更好的選擇。所以從喜來登到了州逸，理論上跟臺下的陳雪明總與孫總一樣，只不過孫總是國際化金陵人，陳總是空降的金陵人，而我半個金陵人。因為唐總曾經(jīng)說過十年以上才能算金陵人，我做了七年，然后我又去過萬達。現(xiàn)在我在INTERSTATE，它是一家第三方的酒店管理集團，這個模式我在國內(nèi)以前從來沒有經(jīng)歷過。我到這個公司的原因之一也是自己好奇心比較強，當然還有其他重要的原因。到這家公司主要原因之一是一種非常新的模式，這種模式在美國非常成熟。我看過一個2012年的數(shù)據(jù)，美國主流的這些酒店集團在他們組合里面大概60~70%是由酒店第三方來做的，州逸是最大的，現(xiàn)在差不多400多家酒店和47個品牌以及52個獨立業(yè)主合作，州逸是INTERSTATE在中國區(qū)的一個子公司，我們在中國的剛剛起步，這個是我大概的背景。關于主持人提的這個問題，我做一下分享。
我認為跳槽是無可厚非的。有一句話叫：“良禽擇木而棲，賢臣澤主而待”。每個人都有自己的事業(yè)心，人往高處走，水往低處流，這個是無可厚非的。公司的變換或是跳槽也是難以避免的，比如我整個職業(yè)生涯當中，一共是六份工作22年時間，其實我在打第一份工進入高校的時候，我想從一而終，把它作為我的終生職業(yè)，但是到了第六年的時候發(fā)生了一些變化，在職場當中有很多變化，我家里人去了一個新的城市，因為家庭團隊原因必須到去團聚。我離職的原因有多種多樣，有時候你沒有辦法控制，所以我說跳槽是難以避免的。
第三跳槽不是一種背信棄義，它是一種職責，職業(yè)經(jīng)理人和公司是雙向選擇，如果說職業(yè)經(jīng)理人和公司之間能夠很好的結合，就會產(chǎn)生雙贏的結果，如果你發(fā)現(xiàn)最終不匹配，不是說公司有問題，或是個人有問題，而是你們不匹配，發(fā)生這種情況跳槽是最好的辦法，舉一個例子，我當年去萬達，面試大概7-8輪，花了大半年的時間，非常折騰，但是我在萬達干了不到一年時間，我去目前的公司州逸當時我現(xiàn)在的老板跟我談了兩個小時，喝了一杯果汁，我現(xiàn)在還在這個公司。實際上和公司的這種共同成長合作過程中，你會發(fā)現(xiàn)種種不適應，這樣的話就導致所謂的跳槽，這也是很合理的現(xiàn)象。
第二點我覺得你剛才提到的，關于跳槽以后對于公司或是對于業(yè)主會不會造成什么影響，這種影響也是存在的。但是正因為我剛才提到的實際上是一種更有價值的選擇，盡管那樣的損失是存在的，但是我們還是要作出更明智的選擇。但是作為職業(yè)經(jīng)理人他非常重要的素質(zhì)是善后，任何一個人離職必須做好善后，因為職業(yè)經(jīng)理人你所做的事情是有口碑的，你的身價要去維持或是增長，必須把每件事情做好，不是說你離開那個公司就和那個公司沒有關系了。我認為職業(yè)經(jīng)理人有兩個非常重要的素質(zhì)，一個是選擇一個是善后。選擇是避免你以后更多的跳槽，最終雙贏做出業(yè)績。善后是要在你跳槽的時候，把該工作的做好。
Melody：首先換跑道而且跨界，選擇跳槽有時候不是一件壞事，其實是為了找到更適合自己的，跳槽為了把自己的價值發(fā)揮得更好。這也是一種方式，感謝朱總。接下來可能會問到我們的郁總，她的職業(yè)經(jīng)歷非常豐富，首先她經(jīng)歷過Sofitel、Mercure等國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗，這樣的從業(yè)經(jīng)歷現(xiàn)在到了杭州的逸酒店，據(jù)了解逸酒店現(xiàn)在做的比較成熟的精品酒店。其實有很多國際品牌的職業(yè)經(jīng)理人到了本土品牌會面臨著一個問題“水土不服”，自己的價值沒有辦法發(fā)揮到最大，在這個過程中我相信郁總也經(jīng)歷過這樣的心路歷程，在這個過程您是怎么突破的？
郁佩軍：自我介紹一下，我叫郁佩軍，去杭州之前我一直在上海工作，在新錦江國際會議中心都做過，然后去了雅高等國際品牌，當然從國內(nèi)品牌到國際品牌又回到國際品牌這樣的轉(zhuǎn)變，對我們職業(yè)經(jīng)理人來講跳槽是無可厚非的，是一種雙向的選擇。我們怎么去分析在這個跳槽過程中，我們的一些心路歷程。
首先，在我們跳槽的時候有沒有做過一些好的思想準備，有沒有一個調(diào)整好了自己的心態(tài)？去迎接一個新的挑戰(zhàn)，這是非常重要的。
其次，一個良好的溝通和展示自己非常重要。
第三是企業(yè)文化，企業(yè)文化定位以及企業(yè)文化的植入包括一些接地氣的操作這是非常重要的。
在職業(yè)經(jīng)理人來說，我們要把一些文化不單單是讓它停留在表面，我要把這些文化融入到我的經(jīng)營當中去，要看到收獲。最后我們職業(yè)經(jīng)理人也需要有一種高瞻遠矚的眼光。人云亦云，我們要有一種眼光，一種膽量，一種趕潮流的心態(tài)，同時不斷更新我們的知識，然后要有對事物的把控度，對員工的把控度，對新形勢的認知度，都需要我們職業(yè)經(jīng)理人收獲和創(chuàng)新。總之我們職業(yè)經(jīng)理人需要一種胸襟和胸懷做這個工作。
Melody：感謝郁總，不管國際品牌還是國內(nèi)品牌，大家都需要不斷的學習，準備好更換品牌之前一切的準備，壓力的確蠻大的。
朱明生：這個話題比較有感觸，我做過四個不同的酒店集團，這四個不同的酒店集團，其中有國際品牌，有本土品牌，有業(yè)主方，管理方還有第三方，基本全了。不管我怎么換工作，把話說的大一點，實際上我在為民族酒店業(yè)的發(fā)展上貢獻自己的力量，而且現(xiàn)在國際上，不管我們規(guī)模多大，例如：錦江世界前五，規(guī)模已經(jīng)很大，我們最大的毛病是大而不強，跟國際品牌相比，整個管理水平，包括盈利能力有很大的差距。我一直想致力于把國內(nèi)民族品牌振興做發(fā)展。以前在國內(nèi)品牌做努力的選擇，從國際品牌空降。空降，我認為是很好的方法，但是不能完全依賴空降。國際品牌空降兵有兩個問題，一個是剛才你們講的文化問題，水土不服的問題。我認為第二個更關鍵，是心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換的問題，你在國際品牌是職業(yè)經(jīng)理人，但是到本土的話，不能僅僅以職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)，更要以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)工作，這個與你的付出不一樣。在國際品牌是有體系的，有現(xiàn)成的SOP，空降到本土以后，所有你依賴的成長，烘托你的氛圍沒有了，你孑然一身，你能發(fā)揮的價值就會打折扣，這時候做心態(tài)調(diào)整是必要。必須具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿意從零開始做的，這樣一種職業(yè)經(jīng)理人。也是國際品牌職業(yè)經(jīng)理人全新事業(yè)發(fā)展的機會。
Melody：只要有好的心態(tài)和態(tài)度，不管國際品牌國內(nèi)品牌機我相信業(yè)主非常喜歡，都喜歡這樣的職業(yè)經(jīng)理人。感謝朱總引出下一個話題，職業(yè)經(jīng)理人在為這份工作努力付出的同時，能來體現(xiàn)自己自我價值的，可能只有回報了。我想請問一下三位，你們是如何看待自身的價值與回報這個問題的？
郁佩軍：我的付出和我的努力是成正比的，我相信每一位職業(yè)經(jīng)理人這樣自豪的認為。可能有些企業(yè)，比如跳槽之前的工資可能是這些，或者換了一個工作翻一番，或者甚至翻幾番。這個可能跟我們在當時談的時候一些自我的展示，一些能力的展示是有關系的。后期的話，在我們的職業(yè)經(jīng)理人的工作生涯當中，我們自我的展示，一開始面試只是見面聊一聊，沒有看到工作的實效性。在之后的工作中會把更多的正能量的一面展示給我們的集團、業(yè)主，或者上司，我們會獲得更多的回報。
朱小剛：回報的問題，談的是這個話題，可能更關注的要考慮最核心的問題，什么對我是最重要的。每個人清醒的意識到什么對他是最重要的。把回報簡單和工資收入掛鉤，在達到一定的職務的級別，我認為工資的數(shù)字的增長所產(chǎn)生的邊際效應是在遞減。換言之，當你達到某一個特別的數(shù)字之后，在這個數(shù)字上再加幾十萬，實際上來說，對他所從這個數(shù)字中產(chǎn)生的成就感或者幸福感，你相信我，一定是遞減的。為什么？第一，他的生活的基本幸福程度沒有什么，我見到酒店行業(yè)到了異地他鄉(xiāng)工作，某種程度也算背井離鄉(xiāng)，錯過很多孩子成長重要的時刻。第二，由于酒店的工作關系，可能大量的時間在路上，出差、看項目、討論、開會，無形之中對自己的身體產(chǎn)生嚴重的摧殘，再加上這個行業(yè)，經(jīng)常喝酒、吃飯。在一定的程度上，生活作息透支了自己的健康。以這些為前提，拿著職業(yè)經(jīng)理人所謂的工資來去談成就感的話是非常荒謬的。最核心的問題，不管在什么樣的級別和職務，認清楚是最重要的。
當你有了很清楚的價值觀和判斷觀，要勇于取舍，有的人為了多一份工資，抬腿就走了。很快到那個企業(yè)之后，若干個月，又離開了，這種情況我實在見的太多。可能對于不同的人成就感不同，不能簡單用工資收入來做判斷。如果不是用工資這一種收入的形式，他的結構只是工資的話，本質(zhì)上我不相信，這個世界上會有絕大多數(shù)人，所謂工薪階層來說，或者職業(yè)經(jīng)理人來說，我不相信有什么區(qū)別。工資收入的改變上，如果配合一定的創(chuàng)始人的因素，創(chuàng)業(yè)家，或者某些企業(yè)的創(chuàng)始人的因素，對他的收入一些改變，可能這個才是他工資之外更多的意義。
朱明生：選最好的公司，體現(xiàn)你的價值。到新的公司，新官上任三把火，找到你這個領域里比較顯著的薄弱環(huán)節(jié)，然后體現(xiàn)你的價值，奠定你和同事和老板合作基礎，然后有中長期的規(guī)劃。第二個，工資拿的高，不是最重要的，關鍵是你要拿的久。你到一個公司發(fā)現(xiàn)選擇不對，又離職，不停的折騰，其實這種高薪是沒有任何價值。第三點，在可能的情況之下，盡可能準確把握你在市場上的身價。我們有很多職業(yè)經(jīng)理人低估自己在市場上的價值，這不合適。將來做久你會不平衡，這對你家里人也是一種不負責任。以前離職的時候跟幾個朋友做管理咨詢公司，按照經(jīng)理人的工資標準，翻了大概一到兩倍，去了以后，過了幾個月我的老板偷偷找到我，跟我談一了下我的工資，我的工資是幾個副總裁里最低，他要主動提一下，否則沒有辦法均衡薪資結構。我去了萬達，我按照這樣的經(jīng)驗，我又去要了一個價格，發(fā)現(xiàn)萬達HR非常爽快的同意了。你要真的了解你在市場上的價值，拿到合理的工資，不要盲目追求高工資。你去盲目追求高工資，全到高薪氛圍里不是你的最佳選擇，工資高的人畢竟智商高，都是人精，人非常精以后，就變成人渣了。你和這樣的人共事是非常痛苦的經(jīng)歷。
Melody：對于這個問題，因為我是做獵頭，經(jīng)常幫我的職業(yè)經(jīng)理人跟業(yè)主談薪資話題，薪資只是能夠成為體現(xiàn)您在企業(yè)當中價值衡量的標尺。更多在過程中有人性化的一面，外國人到我們中國來工作的時候，可能會談非常多福利，家庭福利、醫(yī)療保險福利，這是沒有辦法用金錢衡量，包括家人一定要在中國陪著他，這也是回報的一種。每個職業(yè)經(jīng)理人談薪資的時候，不要光談薪資，也要考慮到健康、家庭。
接下來問到行業(yè)趨勢的話題，現(xiàn)在有非常多的人力資源第三方，包括自己也是。他們也會提供類似于高端職位的獵聘，職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展規(guī)劃的顧問，人力資源業(yè)務的外包，這都是他的一些業(yè)務內(nèi)容，在制造業(yè)，包括金融行業(yè)已經(jīng)是很成熟的一個第三方模式。相信在酒店行業(yè)隨著人力壓力的增大，人力資源第三方也將是一個重要的趨勢。如果作為你們來說，職業(yè)經(jīng)理人、老板，您覺得，您還需要他們能夠去提供哪些服務，或者他要怎么發(fā)展才能契合酒店業(yè)人力資源大勢頭的發(fā)展？
朱小剛：結合自己的觀察簡單談幾點，我非常同意Melody的說法，一個專業(yè)的第三方人力資源服務，特別是中高級人才服務是至關重要。在酒店的層面，比如洲際酒店集團，每年對旗下所有員工做一次員工滿意度調(diào)查，包括總部，這個工作裁判員和運動員不能混為一談，所以外包給第三方。
第二個，到一定層面和層級之后，需要導入外部評估，顧問。因為企業(yè)的人力資源對于高級干部管理的時候，往往還疏之于觀察和分析，這是非常專業(yè)的體系。從洲際來說會請一些非常專業(yè)的第三方包括心理學的建設，包括性格的分析，培養(yǎng)高級干部或者高管，從性格從行為，從他的心理類型上進行一種判斷，同時找到他這樣一個人，歸類以后，或者了解特色之后，在什么樣的崗位適合。這往往在酒店層面、公司層面未必做的最專業(yè)，因為這是專業(yè)的。最后還是跟高職人才有一定的關聯(lián)，我們所接觸過的，我們稱之為顧問，這個顧問不一定是分享或者規(guī)劃職業(yè)生涯，對于整體的領導力，這個領導力包括對自身的解讀。在企業(yè)越做到高層之后，我自己的觀察，包括同行朋友，都存在一個問題，他心里有很多的問題，他可能在企業(yè)非常高的職務，但是不代表他內(nèi)心沒有問題，他可能有大量的問題。這個問題向誰傾訴？向誰交流？有什么樣的人能夠給他達到類似的智商和情商，沒有任何的偏見。你是HR我跟你溝通有很多的顧慮。有沒有這么一個人充分的傾聽，能夠幫我重建更加健康的心理狀態(tài)。你看新聞，很多政府的高級領導干部都得了抑郁癥，不管是怎么個情況，但是我想無論是面上還是實際，都有一個特點，我發(fā)現(xiàn)這是一個客觀情況，到了企業(yè)的高層之后，在心理上的壓力非常巨大，而且這種大的壓力，如果能夠有一個很好的第三方能夠介入，能夠進行有效的心理重建，這是很好的。
Melody：非常感謝朱總，每一句都說到了我的心坎。
朱明生：我非常認同外包是一個趨勢，我之前合作過一本書，近期我寫過一篇文章，“誰來顛覆攜程”，這里面分享一個很重要的觀點，未來有這么一個趨勢，在行業(yè)里占有比較大的優(yōu)勢定位的具體的公司會越來越大，最后變成行業(yè)的平臺型公司。另外的趨勢，是很多公司會通過第三方公司提高競爭力，他會越來越小，每個公司有若干業(yè)務單元，其中有些體現(xiàn)核心競爭力的業(yè)務單元，這些業(yè)務單元保留了，還有可以通過社會上的第三方的外包資源來做的，效率更高，成本更低。將來形成這么一個生態(tài)，在大的平臺上，有很多種小型業(yè)務單元掛靠在平臺上展開合作，有的提供服務，像HR的外包，有的是做具體業(yè)務。這個趨勢是非常認同的，只是時間早晚的問題。
Melody：郁總，您作為酒店方怎么看待人力資源第三方趨勢。
郁佩軍：酒店方，談談自己經(jīng)歷，酒店方和第三方合作的方面比較多的，包括外包公司，包括剛剛說的攜程，我們說第三方的公司，對我們來說，是雙贏的業(yè)態(tài)。他們給到我們的，他們是專業(yè)的，我們自己不能夠達到的工作水平。酒店會付出一些成本，但是如果我們花大量的人力物力做這些事情的話，可能沒有他們那么事半功倍，可能會走很多彎路。讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，這是現(xiàn)在我們的口號。對酒店來說，第三方公司，包括獵頭公司，包括第三方培訓機構，是我們酒店很好的合作伙伴。我們以后一直持續(xù)的合作下去。
Melody：感謝每一位嘉賓，對第三方的肯定是接下來是我們前進的動力，非常感謝很精彩的分享。最后一個問題，關于職業(yè)經(jīng)理人的未來規(guī)劃與發(fā)展，我們每位嘉賓用一句話總結一下，建議后起酒店，包括在場業(yè)主，關于話題的一句話。
郁佩軍：職業(yè)經(jīng)理人，我們需要有一種大情懷，我們用我們的情懷，用我們的努力，用我們的文化去奉獻。
朱明生：中國民族的酒店業(yè)一定要發(fā)展，我們在發(fā)展的過程中，不能過分依賴國際品牌的空降兵，要多培養(yǎng)自己的人。
朱小剛：作為職業(yè)經(jīng)理人，一定做到低頭看路，更要抬頭看天，掌握整個的宏觀，建立樹立自己的圈子。
Melody：感謝各位嘉賓的精彩分享，真的是收獲滿滿！
文章來源：里屋里酒店咨詢
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