尊敬的酒店人：
新加坡吉爾福德新一期關(guān)于《酒店全面收益管理系統(tǒng)培訓(xùn)》的課程將在11月24日在四川成都如期舉行，本次課程榮幸的邀請(qǐng)到美國(guó)飯店協(xié)會(huì)特聘高級(jí)培訓(xùn)師裴崇濤老師為我們吉爾福德的學(xué)員們激情授課，特邀請(qǐng)您與您的團(tuán)隊(duì)一起參加，詳細(xì)見如下內(nèi)容：
時(shí)間：2018年11月24日－25日
地點(diǎn)：成都上層名人酒店
地址：四川省成都市金牛區(qū)星輝中路24號(hào)
形式：理論+實(shí)操演練+案例分析+頭腦風(fēng)暴+小組辯論
精彩內(nèi)容摘要
1、淡季／旺季酒店收益策略；
2、收益管理的營(yíng)銷戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)目標(biāo)，市場(chǎng)定位，市場(chǎng)定位，促銷推廣，客戶關(guān)系管理，營(yíng)銷組合管理）；
3、酒店OTA優(yōu)化策略；如何提升酒店直銷收入（SEM, SEO, Email Marketing, Display Ads, Social media）十大收益管理錯(cuò)誤清單；
4、收益管理統(tǒng)計(jì)分析技能（概率&數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、連續(xù)分布、離散分布等知識(shí)點(diǎn)）；
5、收益管理實(shí)施與落地；
6、全面收益管理戰(zhàn)略；
適合人群：
業(yè)主圈：業(yè)主代表；
酒店業(yè)：總經(jīng)理/副總經(jīng)理 、收益管理總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、市場(chǎng)銷售總監(jiān)/經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)/前廳部經(jīng)理、預(yù)訂部經(jīng)理/主管、餐飲總監(jiān)/經(jīng)理；
其他：酒店管理行業(yè)收益方向在校師生；
講師與課程詳細(xì)介紹
講師：裴崇濤 Shawn Pei
中國(guó)海南?；◢u酒店群 副總經(jīng)理
CHA®, CHE®, CHSP®, CHRM®,
Six Sigma Black Belt
新加坡GUILFORD吉爾福德特聘講師
美國(guó)飯店協(xié)會(huì)特聘高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)ASQ 精益六西格瑪 黑帶
美國(guó)注冊(cè)收益管理師CHRM
中國(guó)飯店收益管理服務(wù)聯(lián)盟理事
曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)殼牌石油財(cái)務(wù)部、康帝酒店集團(tuán)、凱賓斯基集團(tuán)酒店、美國(guó)紐約綠苑酒廊 (Tavern On the Green)、三亞華宇集團(tuán)。
裴先生畢業(yè)于新加坡萊佛士國(guó)際學(xué)院，主修工商管理。擁有美國(guó)康奈爾大學(xué)酒店管理及收益管理高級(jí)資格證書，同時(shí)獲得由法國(guó)ESSEC商學(xué)院，波士頓咨詢 (BCG)，西班牙IE商學(xué)院頒發(fā)的“分銷、營(yíng)收和需求管理”，“價(jià)格策略和優(yōu)化”及“市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略”專項(xiàng)認(rèn)證。
裴崇濤先生擁有豐富的理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、整合營(yíng)銷、品牌定位、渠道推廣、收益管理等方面擁有獨(dú)到見解，其不拘泥于酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，善于跳出本行業(yè)及跨界尋求最佳解決方案。同時(shí)擁有美國(guó)注冊(cè)飯店高級(jí)經(jīng)理人 (CHA)、國(guó)際注冊(cè)飯店高級(jí)教育導(dǎo)師 (CHE)、美國(guó)注冊(cè)飯店收益管理師 (CHRM)、美國(guó)注冊(cè)飯店?duì)I銷師 (CHSP)等多個(gè)國(guó)際資格認(rèn)證。
主要研究和擅長(zhǎng)領(lǐng)域包括酒店運(yùn)營(yíng)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、數(shù)字營(yíng)銷、收益管理、六西格瑪精益管理、決策數(shù)據(jù)科學(xué)和分析。
課程大綱
一、預(yù)定管理Reservations Management
1. 預(yù)定和銷售的關(guān)系與合作
2. 銷售部在預(yù)定中的作用
3. 預(yù)定過程中的銷售計(jì)劃
4. 預(yù)定的種類
5. 預(yù)定銷售的七個(gè)步驟
6. 中央預(yù)定系統(tǒng)
7. 全球分銷系統(tǒng)
8. 團(tuán)隊(duì)預(yù)定模式
9. 預(yù)定報(bào)告的生成
二、酒店收益管理Hotel Revenue Management
1. 什么是收益管理
2. 有效運(yùn)用收益管理的條件
3. 收益管理的要素
4. 旺季收益策略
5. 淡季收益策略
三、評(píng)價(jià)指標(biāo)RM Measurement
1. 內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)（收入，出租率，每日平均房?jī)r(jià)，邊際貢獻(xiàn)，經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)，其他指標(biāo)）
2. 外部評(píng)價(jià)指標(biāo)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)份額，使用市場(chǎng)情報(bào)）
3. 績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)桿管理（KPI,平衡記分卡，標(biāo)桿管理）
4. 市場(chǎng)情報(bào)對(duì)標(biāo)分析（STR等報(bào)告分析）
四、戰(zhàn)術(shù)性收益管理Tactical Revenue Management
1. 預(yù)測(cè)需求（預(yù)定進(jìn)度、加權(quán)平均、移動(dòng)平均、加法&乘法預(yù)測(cè)）
2. 分析預(yù)測(cè)步驟
3. 戰(zhàn)術(shù)收益管理（超額預(yù)定、滿房天、upselling、精準(zhǔn)營(yíng)銷等）
4. 價(jià)格體系的建立與優(yōu)化
5. 戰(zhàn)術(shù)性折扣（折扣方格圖）
6. 靈活定價(jià)與價(jià)格優(yōu)化（影響支付意愿策略，市場(chǎng)細(xì)分定價(jià)戰(zhàn)術(shù)）
7. 停留時(shí)長(zhǎng)與容量控制
五、戰(zhàn)略性收益管理Strategic Revenue Management
1. 需求創(chuàng)造（如何通過價(jià)值主張?zhí)嵘a(chǎn)品差異化）
2. 收益管理的營(yíng)銷戰(zhàn)略（市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)目標(biāo)，市場(chǎng)定位，市場(chǎng)定位，促銷推廣，客戶關(guān)系管理，營(yíng)銷組合管理）
3. 戰(zhàn)略定價(jià)與優(yōu)化（基于成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶價(jià)值的定價(jià)策略）
4. 價(jià)格策略優(yōu)化策略（線性回歸、價(jià)格彈性、需求曲線）
5. 價(jià)格分析工具應(yīng)用（價(jià)格鋼琴、價(jià)格階梯、價(jià)格瀑布等）
6. 戰(zhàn)略捆綁銷售
7. 產(chǎn)品分銷渠道管理（客戶管理及績(jī)效提升）
8. 酒店OTA優(yōu)化策略
9. 如何提升酒店直銷收入（SEM, SEO, Email Marketing, Display Ads, Social media）
六、收益管理在飯店中的地位Revenue Management System in Hospitality
1. 自動(dòng)化收益管理系統(tǒng)
2. 自動(dòng)化系統(tǒng)的功能
3. 自動(dòng)化的文化挑戰(zhàn)
4. 收益經(jīng)理的能力和任務(wù)清單
5. 十大收益管理錯(cuò)誤清單
6. 收益管理商業(yè)智能BI分析&數(shù)據(jù)可視化（運(yùn)用Tableau, Minitab軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析）
7. 收益管理統(tǒng)計(jì)分析技能（概率&數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、連續(xù)分布、離散分布等知識(shí)點(diǎn)）
七、收益管理實(shí)施與落地Revenue Management Implementation
1. 收益管理實(shí)施過程
2. 組織機(jī)構(gòu)的建立
3. 收益管理會(huì)議內(nèi)容
4. 收益管理跨部門協(xié)作
5. 收益管理誤區(qū)與趨勢(shì)
八、全面收益管理戰(zhàn)略Total Revenue Management
1. 收益管理-客房
2. 收益管理-餐廳
3. 收益管理-會(huì)議
4. 收益管理-其他
課程費(fèi)用
課程價(jià)格：4800元/人
優(yōu)惠政策：
3人組團(tuán)價(jià)格：
4500元/人（含晚宴）
5人組團(tuán)價(jià)格：
4200元/人（含晚宴）
早鳥價(jià)：
單人11月11日前報(bào)名，4200元/人，5人以上團(tuán)隊(duì)報(bào)名詳情咨詢培訓(xùn)顧問；
同時(shí)贈(zèng)送一張200元課程抵扣券，用于今后課程使用，有效期一年（2018.11.25-2019.11.24）；
與吉爾福德其他任何課程聯(lián)報(bào)可咨詢培訓(xùn)顧問；
備注：以上培訓(xùn)費(fèi)用已包含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇4次、自助午餐 / 桌餐2次、1歡迎晚宴
住宿由學(xué)員自行安排，可聯(lián)系吉爾福德工作人員獲得開課酒店的協(xié)議價(jià)格：420元（雙早）如需入住，課余培訓(xùn)費(fèi)用一并支付或者前臺(tái)現(xiàn)付。
報(bào)名方式
在線報(bào)名:登錄微信公眾平臺(tái)發(fā)布的課程信息，點(diǎn)擊“閱讀原文，填寫報(bào)名表，提交 即可。
報(bào)名熱線：400-0578-055、021-61107508
微信報(bào)名：17317193786（機(jī)構(gòu)官微）；17721007133（Andy）；
13808080997（西南區(qū)域微信報(bào)名咨詢）
聯(lián)系郵箱:guilfordchina@guilford.com.cn
繳費(fèi)方式
備注：報(bào)名繳費(fèi)：報(bào)名時(shí)、培訓(xùn)費(fèi)用需付全款
賬號(hào)信息：上海吉孚酒店管理咨詢有限公司
賬號(hào):3100 1524 5000 5251 2487
開戶行:中國(guó)建設(shè)銀行上海南丹路支行
